Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 30 dias, sem ter de apresentar qualquer justificação.

O prazo para o cancelamento de uma encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por si, que não o transportador, tenha recebido o produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca.

Poderá informar-nos da sua decisão por e-mail: penascouceirogallery@gmail.com

Reembolsaremos o valor da sua compra no prazo de 30 dias a contar da data em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sendo que não incorrerá em qualquer taxa para este reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias.

Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Produtos feitos por encomenda ou claramente personalizados.

Produtos que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, tais como produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

Produtos que, após a entrega, pela sua natureza, foram misturados inseparavelmente com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

É responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos. Envie os produtos para o seguinte endereço:

Ançã

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o transporte de devolução. Por isso, recomendamos um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva da mercadoria ou comprovativo de entrega da devolução.

Presentes:

Se a mercadoria foi marcada como presente no momento da compra e enviada diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um cartão presente.

Se a mercadoria não tiver sido marcada como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou que o pedido fosse enviado para si próprio para lhe entregar posteriormente, enviaremos o reembolso a quem deu o presente.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-nos através do e-mail penascouceirogallery@gmail.com